由于工作的关系，我会常常遇见不同领域的人。有句话不是这样说的吗？三人行，必有我师焉。所以，我都觉得每个见到的人的身上都有自己值得学习的地方。这也是我喜欢我工作中的乐趣。
上个星期四，我跟一位应该有超过7年没见的客户（称他为E吧）喝咖啡，在他身上我学到了怎样换位思考。也在这里跟大家分享我跟他的一段对话，这段对话是我们不知怎么聊到吃火锅开始的。
我：我最近都不太能够吃自助火锅了，每次拿太多又吃不完，拿太少又觉得亏了。而且拿太多时，我这人的个性又不喜欢浪费，饱了还是硬硬吃下去，每次都饱得不得了。
E：对啊，如果吃不完，一般的餐厅会罚款。可是我问你，为什么餐厅要罚款呢？
我：怕你浪费啊，吃不完还一直乱拿。
E：那老板的目的是不是不想客人浪费所以才罚款呢？
我：当然啊。
E：我有一个方法，既可以达到老板不想浪费食物的目的，还可以让客人很开心，你想不想知道？
我：当然想啊，到底怎样呢？
E：打个比方，如果这个自助餐的价格是一人RM80，然后客人浪费了，他可能罚款你浪费100克就要罚RM10，客人或许会不太高兴，下次可能不来了，对吗？
我：的确有这个可能性。
E：好，那我们现在换个方式。我把自助餐的价格调高到一人RM100元，可是客人如果不浪费食物的话，他买单时，我奖励他RM20。你觉得客人会开心吗？
我：当然会啊，感觉赚到了。
E：是啊，惩罚让人不喜欢，奖励让人高兴。可是目的都一样达到，都是不浪费食物。
我：谢谢你今天让我上了宝贵的一课。
各位，我不知道马来西亚到底有没有自助餐厅这样做，我是还没听到过，如果有，就算我孤陋寡闻了。可是，这的确是我第一次听到这个方法，所以我当场听到是还蛮震撼的。如果有自助餐厅的老板看到这个idea，不妨试看看，不过一定要让我知道你在哪里呀。
- 摄影：Grace Lin（美国）
- 主题：师说
- 上一篇文章链接：师道不传多久了？/奉化.山人（中国）
学文集 