赠人玫瑰,手留余香/山三(马来西亚)  

在网络时代,生活中大大小小的消费无不在网上定案成交。至于如何吸引广大的消费者下单购买,除了广告和促销,现下最看重就是售后服务及评论。这也让许多商家绞尽脑汁让自家能被评为四星、五星(满分)店家——若给五星好评赠送2元红包或小礼物等福利。

记得有一回,收到淘宝订购的货品,开箱后发现店家留了一个字条:“亲~我们装箱的是一帮男人,粗手粗脚,你懂的,所以,万一放错了,或是漏了配件,亲~可千万别发飙,您的中差评对我们可是一万点的伤害,亲~请扫二维码加掌柜微信,扫平您的一切不快!” 这么几句话,要是真的发错货,即使想发火都会忍住,先按照字条说的找店家查询;没事的话,看了也觉得好笑,或像我那样对该店家留下深刻印象。

其实,大多数消费者都怕麻烦,只要购买的东西质量还行,价格相符,将就用着就算了!至于打分数,我也习惯性给四、五分好评,有点“你好我好”的意思。当然,如果来货不对,跟店家沟通后依旧无法解决,那就莫怪被差评。友人有次在网上订购猪五花肉,来的却是猪排骨,这很明显是货不对版,他当然要打去找店家换,结果店家说没有人手送货,既不想退钱也不换货,那是摆明不负责任的态度。真气人!

因此,若我们退一步可以达到双赢,谁不想让彼此留下一点“空间”,为下一回的交易或服务顺利与否铺陈。有时不巧碰上一些没理偏要讨理的人时,别慌,拍照、录音等蒐集一切可能的证据或截图po文“控诉”,想必也会引来一些仗义之士前来评理。如此大费周章也仅限于对付那些不让你好过的“恶人”,顺便昭告天下“恶人”的劣迹,让大家谨慎下单。

  • 图片由作者提供
  • 主题:退一步
  • 上一篇文章链接:好难顶!/陈保伶(马来西亚)

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